“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求解释,恢复账号，其中涉诉金额4600元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月18日向黑猫投诉平台反映：“ 6月16号在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了iphone xr手机，但在6月18号收到满2300-366的回血红包，因此在苏宁将16号购买的手机退款（当时还没收到货），且苏宁很快处理，再次购买时，提示我“亲，同一时间下单人数过多，建议您稍后再试”“活动火爆，名额陆续开放”，并且不管是在天猫苏宁店还是在天猫其它店都是这样，让我无法再下单购买苹果XR。淘宝小蜜机器人说我账号存在交易存在风险，但是人工客服查了之后说账号正常。我用其他人没有红包的账号可以正常下单，但是我的账号即使是不使用红包也不能下单。天猫平台这种做法就是故意后台设限，不让用红包优惠，就是虚假宣传”
商家“阿里客服”6月20日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！”
投诉详情：买苹果XR手机，领到了满2300-366红包，直接给我账号设限，不能下单了
