消费者“SUK-小胖”在5月28日向黑猫投诉平台反映：“我家小米电视在2018年1月底购买小米4a43寸电视。平时装在家里很少看，一天最多看三个小时。4.26日晚上电视在没有开机的情况自爆有焦糊味，第二天打400电话客服联系了售后上门，售后告知超过一年质保期电视一切问题都是用户承担，主板不是主要零部件不质保三年。我们对处理结果表示异议，和售后沟通一直都是推脱的态度，一直在核实，且主管领导拒绝接电话和我们沟通。4.28收到短信，告知服务已完成，可目前问题并没有解决，电视主板依然没有更换。且更换新主板质保也仅有三个月，我们现在严重怀疑小米主板质量有问题，在家放着有危险性。”
商家“小米客服那些事”5月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。”
消费者“SUK-小胖”在5月31日向黑猫投诉平台再次反映：“至今小米没有和我联系”
投诉详情：小米电视在未开机的情况下自爆，主板烧了。售后认为是用户自行维修用户承担责任。
